Здравствуйте, Ольга! Нам очень приятно, что обращение в нашу компанию оставило у вас положительное впечатление. Благодар...им за отзыв. Будьте здоровы!
С уважением, команда ИНВИТРО.
Александр
Удобное расположение, в шаговой доступности. Внимательный, доброжелательный персонал. Вкусный кофе
ИНВИТРО
Добрый день, Александр! Спасибо, что поделились опытом обращения в нашу лабораторию и отметили наши преимущества и полож...ительные стороны. Всегда рады видеть вас в наших офисах!
С уважением, команда ИНВИТРО.
Ирина
Медицинский персонал внимательный и квалифицированный. Всегда качественное обслуживание и своевременное получение резуль...татов. Дети сдают кровь без слёз.
ИНВИТРО
Добрый день, Ирина! Благодарим за Ваш отзыв! Нам очень приятно, что Вы высоко оценили качество нашей работы. Мы всегда с...тремимся предоставлять лучший сервис и рады, что наши усилия были замечены. Желаем здоровья Вам и Вашим близким.
С уважением, команда ИНВИТРО.
Светлана
Сдавали с ребёнком 3.5 года кровь.
Смысл электронной очереди "дети до 5 лет", если потом ждёшь в общей очереди? Особенн...о, когда ребёнок боится сдавать кровь
Наталия
Сдавали с сыном-инвалидом на прошлой неделе анализы. Сыну 20 лет, он тяжёлый инвалид - передвигается с трудом, имеет умс...твенную отсталость. Привезли его с мужем специально рано, чтобы меньше людей было - девушка, которая оформляла нас прекрасно видела сына, учитывая, как мы его с трудом заводили с мужем под руки! И хоть бы словом обмолвилась эта девушка, что инвалидам предусмотрены скидки - ни слова!
Анализы сдали на сумму 153 рубля, сумма не огромная, но и не маленькая!!! Скидка составила бы более 20 рублей!
Пожалуйста, относитесь внимательно к своим клиентам!!! Неприятный осадок!!!
Про скидку узнала уже только дома, когда зашла на сайт ИНВИТРО.
Когда пришла забирать ответы по анализам, то сказала об этом этой же девушке, на что она пожала плечами и сказала, что мне надо было самой об этом сказать!!! Как??? Я же не в курсе была!!!!
ИНВИТРО
Добрый день, Наталия! Благодарим за Ваш отзыв. Мы доверяем мнению наших пациентов и внимательно следим за обратной связь...ю.
Администратор посчитала некорректным задавать вопросы о наличии инвалидности, так как это может нарушать ваше право на конфиденциальность. Для предоставления скидки на услуги, вам необходимо было предъявить удостоверение об инвалидности. Это стандартная процедура, которая позволяет нам корректно и справедливо предоставлять льготы нашим пациентам. Мы всегда стремимся обеспечить высокий уровень обслуживания и уважения к каждому пациенту.
Очень расстроены Вашим комментарием. Приносим свои извинения за доставленные негативные эмоции.
С уважением, команда ИНВИТРО.
Марина
Я часто обращаюсь к услугам лаборатории Инвитро и такое со мной случилось впервые! Я из Минска, но вместе с ребенком мы ...отдыхали под Бобруйском в санатории. Ребенок сильно заболел - больше 3-х суток держалась высоченная температура за 39 и тяжело сбивалась. Врачи сказали сдать анализы, чтобы решить вопрос о назначении антибиотиков. Итак, мы сдаем ребенку анализы, ждем 2 (!!!!!) дня результатов (хотя в Минске всегда общий анализ крови с формулой приходил чуть ли не в тот же день вечером). Жду результат, записала ребенка к ЛОРу (подозрение на отит) - а в результатах по всем пунктам написано "необходимо повторно сдать биоматериал"!!! Ребятушки, это как вообще называется?! То есть мне опять гнать ребенка на такси из санатория утром голодным, опять бить пятилетнему ребенку вену (с истериками и уговорами), ждать не знамо сколько времени результатов... И все это время не знать, нужны ли ребенку антибиотики и как продолжать лечение?! Вы серьезно?! Отличная работа((( Браво!(((
ИНВИТРО
Добрый день, Марина.
Мы сожалеем о произошедшей ситуации. Вместе с тем, необходимо отметить, что в поступившем на иссле...дование биоматериале был обнаружен сгусток и выполнение исследования из такого биоматериала не представляется возможным ввиду вероятного получения недостоверных результатов.
Причины образования сгустка могут быть различными, в том числе и физиологические. Например, на активацию факторов свертывания влияют:
∙ Длительность взятия крови. Медленное поступление крови в пробирку может вызывать активацию фибринолиза, повышение концентрации факторов гемостаза из-за освобождения белков из сосудистой стенки, активацию тромбоцитов. Слишком быстрое поступление крови в пробирку из-за турбулентного движения также может привести к активации тромбоцитов и факторов свертывания.
∙ Физиологические особенности. Физическая нагрузка влияет на плазменный гемостаз, фибринолиз и функцию тромбоцитов. Прием лекарственных средств (антибиотики, вальпроевая к-та, аспарагиназа, анальгетики вызывают отклонения гемостаза). Также в крови может быть дефицит компонентов фибринолиза.
Желаем здоровья Вам и Вашим близким!
Виктория
Я заказывала ускоренный анализ (посев мочи), который стоит в два раза дороже, чтобы получить результат через 3 дня, как ...об этом сообщает администратор и как указано на бланке заказа услуги. В итоге анализ пришел с задержкой в сутки, из-за чего мне пришлось отменить запись к врачу и теперь две недели сидеть без лечения. Оператор контакт центра при этом сказала, что анализ сделали за три дня, но привезли на четвертый из московской лаборатории, что похоже на бред и отмазку. А если это правда, то это обман чистой воды, и нужно было предупреждать меня, что результат по сути будет через 4 дня, а не 3 из-за проблем с логистикой. Никаких компенсаций и бонусов за нарушение сроков Ваша организация не предлагает при этом, так что в будущем постараюсь в инвитро не ходить и проконсультируюсь с юристом насчет подобного подхода к оказанию услуг, т.к. проблемы возникают уже не первый раз.
ИНВИТРО
Уважаемая Виктория Андреевна!
В ответ на Ваше обращение от 04.10.2024 сообщаем, что для осуществления деятельности ИООО... «Независимая лаборатория ИНВИТРО» определяющим фактором является неукоснительный контроль за качеством обслуживания персоналом наших пациентов и созданием обстановки, в которой посетители могут с максимальным комфортом для себя получить необходимые медицинские услуги.
По факту Вашего обращения проведено служебное расследование.
Вследствие того, что со стороны ИООО «Независимая лаборатория ИНВИТРО» по техническим причинам был нарушен срок выдачи результатов лабораторного исследования Э441-А Ускоренное исследование мочи на микрофлору с определением чувствительности к антимикробным препаратам от 27.10.2024 (результаты были выданы 31.10.2024), руководство ИООО «Независимая лаборатория ИНВИТРО» приглашает Вас в отделение медицинского обслуживания по адресу г. Минск, ул. Логойский тракт, д. 25/1, с паспортом, банковской картой, с которой производилась оплата, и чеком для осуществления возврата денежных средств.
Примите искренние извинения от лица ИООО «Независимая лаборатория ИНВИТРО» за доставленные неудобства.
Желаем здоровья Вам и Вашим близким!
С уважением, команда ИНВИТРО.
Алеся
К сожалению, данная лаборатория находится в моем доме, поблизости альтернативы нет, приходилось периодически обращаться ...в invitro. Каждое утро немыслимые очереди, приходится стоять минут 40 только для того, чтобы сотрудник зарегистрировал, а потом еще столько же для сдачи анализа. За деньги, по сути, получаешь качество услуг поликлиники. Лаборант в данном отделении всего один на смене. Недавно сдавала кровь и мазок гинекологический для проведения дальнейшей манипуляции, так вот мазок и ОАМ оказались плохими и все бы ничего, если бы мне на следующий день не взяли анализы на контроль и они бы не оказались хорошими. Ну здорово! Вопрос, как мне брали анализ? Или я за сутки смогла выздороветь?? Однозначно сделаю запись в книгу предложений с требование возврата средств! Лохотрон чистой воды, к сожалению нужно подыскивать что-то другое. Если есть альтернатива, лучше выбрать другую лабораторию.
ИНВИТРО
Добрый день, Алеся Александровна.
В ответ на Ваше обращение от 24.10.2024 сообщаем, что для осуществления деятельности ...ИООО «Независимая лаборатория ИНВИТРО» определяющим фактором является неукоснительный контроль за качеством обслуживания персоналом наших пациентов и созданием обстановки, в которой посетители могут с максимальным комфортом для себя получить необходимые медицинские услуги.
По факту Вашего обращения проведено служебное расследование, осуществлен просмотр записи с камеры видеонаблюдения, получены комментарии врачей клинико-диагностической лаборатории.
В день Вашего обращения 21.10.2024 в отделение медицинского обслуживания по адресу г. Минск, пр-т Победителей, 127 работали на оформлении заказов пациентов два администратора. В отделении медицинского обслуживания Вы провели 17 минут (за это время прошло оформление заказа и взятие биоматериала).
Также информируем, что на вопросы, изложенные в Вашем обращении в части качества проведенных исследований и интерпретации результатов, Вам были даны разъяснения в ходе телефонного разговора, состоявшегося 25.10.2024 в 14 часов 52 минут. Ваши замечания были приняты и переданы руководству. Взаимопонимание достигнуто.
С уважением, команда Инвитро.
Татьяна
Сегодня сдавала утром анализ крови. Фельдшер Кристина была не в настроении. Когда такому профессионалу сказала, что у ме...ня не видно вен, она совсем расстроилась. Долго брала анализ, а виновата оказалась я, т.к. 2-х стаканов воды с утра было мало, и вены у меня все-таки есть, только с обратной стороны.
ИНВИТРО
Добрый день, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для осуществления деятельности ИООО «Независимая лаборатор...ия ИНВИТРО» определяющим фактором является неукоснительный контроль за качеством обслуживания персоналом наших пациентов и созданием обстановки, в которой посетители могут с максимальным комфортом для себя получить необходимые медицинские услуги.
Сообщаем, что ИООО «Независимая лаборатория ИНВИТРО» набирает медицинский персонал, имеющий квалификационную категорию по специальности, стаж и опыт работы в организациях здравоохранения. Обращаем Ваше внимание, что взятие крови из вены является технически сложной процедурой, на качество которой влияет множество факторов, в том числе и индивидуальные физиологические и анатомические особенности организма, такие как общее состояние вен и кровеносных сосудов, толщина и эластичность их стенок, расположение и видимость.
Примите искренние извинения от лица ИООО «Независимая лаборатория ИНВИТРО» за доставленные неудобства.
Желаем здоровья Вам и Вашим близким!
Татьяна
Пришли сдавать анализы в субботу утром. Прождали два часа в очереди! Кошмарная организация работы! Один регистратор во в...ремя большого наплыва пациентов! Больше никогда не буду обращаться в эту лабораторию.
ИНВИТРО
Здравствуйте, Татьяна! Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобными обстоятельствами при обращении в нашу компанию.
К...ак правило, установленное время оформления 1 пациента в наших офисах – 6 - 7 минут, а наличие очередей чаще всего связано с тем, что наиболее необходимые нашим пациентам исследования требуют предварительной подготовки, чаще всего необходимо соблюдать тощаковый период, т.е. воздерживаться от приема пищи от 8 часов и более. Соответственно, большинство пациентов приходят примерно в одно время, из-за чего действительно может возникнуть очередь.
С уважением, команда ИНВИТРО.
Екатерина
13.09.2024 пришли с болеющей дочкой (4 года) сдать анализы. На ресепшене нас встретил изначально не в духе медицинский р...егистратор. Потом спросила у меня паспорт, со страничкой где прописан ребенок. С собой у меня были только водительские документы, так как раньше паспорт не требовали. Регистратор сказала что это нововведение и отказала нам в обслуживании. Я находясь на 8 месяце беременности и с болеющим ребенком естественно не стала возвращаться домой за паспортом , тем более когда соседняя дверь тоже лабаратория, где так же можно сдать анализы! Считаю что если ввели какие-то изменения в обслуживании, то в порядке исключения первый раз можно обслужить и без паспорта. Тем более что в новых паспортах (id картах) ребенок не указан тоже! В лаборатории по этому адресу мы обслуживались ни раз и можно было жто проверить! Удачи этому регистратору, но в Инвитро мы больше не вернемся!
ИНВИТРО
Добрый день, Екатерина.
Информируем, что приобретение медицинских услуг является сделкой. Согласно п. 1 статьи 27 Гражд...анского кодекса Республики Беларусь за несовершеннолетних в возрасте до 14 лет (малолетних) сделки, за исключением указанных в пункте 2 статьи 27 ГК РБ, могут совершать от их имени только их законные представители – родители, усыновители или опекуны.
В соответствии со ст. 73 Кодекса Республики Беларусь от 09.07.1999 № 278-З «Кодекс Республики Беларусь о браке и семье» защита прав и законных интересов несовершеннолетних детей возлагается на их родителей. Свои полномочия на защиту прав и законных интересов детей родители подтверждают документами об отцовстве и материнстве – свидетельством о рождении ребенка, а также документом, удостоверяющим личность.
Подтверждение статуса законного представителя может быть осуществлено при обязательном предъявлении паспорта или идентификационной карты законного представителя, свидетельства о рождении ребенка (или свидетельство об усыновлении), а также паспорта или идентификационной карты ребенка при их наличии.
Желаем здоровья Вам и Вашим близким!
Екатерина
Рекомендую
По адресу Независимости,40 я делала УЗИ вен нижних конечностей у доктора Кочетковой Наталии Эдуардовны. На руках у меня ...были результаты предыдущих УЗИ из других мед центров. Но перед госпитализацией мне необходимо было сделать контрольное УЗИ. Результаты УЗИ, которое сделала Кочеткова Наталия Эдуардовна, кардинально отличались от результатов предыдущих УЗИ. Когда меня госпитализировали в клинику для проведения операции, было проведено дополнительное обследование. И в результате выяснилось, что результаты УЗИ Кочетковой Н.Э. были единственно верными и точными. Я хотела бы выразить огромную благодарность Наталии Эдуардовне за прекрасную качественную работу. Кочеткова Наталия Эдуардовна большой профессионал в своем деле и очень добродушный человек! Наталия Эдуардовна, успехов Вам и дальнейшего профессионального роста!!! С уважением, Карбанович Екатерина Сергеевна :-)
ИНВИТРО
Добрый день, Екатерина! Спасибо вам за высокую оценку работы нашего персонала. Мы очень стараемся, чтобы каждое обращени...е оставляло у вас позитивные эмоции. И нам приятно, что у вас остались только положительные впечатления от посещения. Будьте здоровы!
С уважением, команда ИНВИТРО.
Оксана
9.09 .24 была в вашем центре на УЗИ. Особая благодарность Новик Марии Сергеевне-профессионал своего дела. Приятная и чут...кая женщина.
ИНВИТРО
Добрый день!
Нам очень приятно, что Вы положительно оценили качество работы наших сотрудников.
Мы действительно старае...мся сделать наш сервис максимально комфортным для пациентов
С уважением, команда ИНВИТРО.
Ирина
Рекомендую
Врач, которому можно смело доверить свое женское здоровье. Внимательная и чуткая, все спокойно разжует, подскажет, напра...вит.
Однозначно- Специалист высокого уровня.
ИНВИТРО
Добрый день, Ирина!
Благодарим за то, что поделились своим мнением. Приятно знать, что Вы остались довольны качеством н...ашей работы. Желаем здоровья Вам и Вашим близким.
С уважением, команда ИНВИТРО.
Сергей
Рекомендую
Хочу поблагодарить врача узи диагностики - Тетера Кристину Дмитриевну за высокий профессионализм, спокойствие и чуткост...ь при проведении узи. Ответила на мои вопросы и дала необходимые советы.Спасибо! Рекомендую
ИНВИТРО
Добрый день, Сергей! Спасибо вам за высокую оценку работы нашего персонала. Мы очень стараемся, чтобы каждое обращение о...ставляло у вас позитивные эмоции. И нам приятно, что у вас остались только положительные впечатления от посещения. Будьте здоровы!
С уважением, команда ИНВИТРО.
Ольга
Отвратительная лаборатория!!!!!!!медленно работают администраторы…один анализ крови на сахар ждать два дня…ужас просто!!...!!!!!!!!
Айнура
Лучший клиника очень вежливый персонал у врача рука очень легкая всем рекомендую цена очень минимальная любовь
ИНВИТРО
Добрый день, Айнура! Спасибо вам за высокую оценку работы нашего персонала. Мы очень стараемся, чтобы каждое обращение о...ставляло у вас позитивные эмоции. И нам приятно, что у вас остались только положительные впечатления от посещения. Будьте здоровы!
С уважением, команда ИНВИТРО.
Вероника
Была сегодня. Сдавала анализ мочи .для этого простояла в очереди 50 мин .очень все долго .в Кобрине самая некомпетентна...я лаборатория.
ИНВИТРО
Вероника, добрый день. В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для осуществления деятельности ИООО «Независимая лаборато...рия ИНВИТРО» определяющим фактором является неукоснительный контроль за качеством обслуживания персоналом наших пациентов и созданием обстановки, в которой посетители могут с максимальным комфортом для себя получить необходимые медицинские услуги.
Сообщаем, что ИООО «Независимая лаборатория ИНВИТРО» набирает медицинский персонал, имеющий квалификационную категорию по специальности, стаж и опыт работы в организациях здравоохранения.
Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобными обстоятельствами при обращении в нашу компанию. Как правило, установленное время оформления 1 пациента в наших офисах – 6 - 7 минут, а наличие очередей чаще всего связано с тем, что наиболее необходимые нашим пациентам исследования требуют предварительной подготовки, чаще всего необходимо соблюдать тощаковый период, т.е. воздерживаться от приема пищи от 8 часов и более. Соответственно, большинство пациентов приходят примерно в одно время, из-за чего действительно может возникнуть очередь.
Однако, если при обращении в наш офис вы столкнулись с увеличенным временем ожидания, направьте, пожалуйста, ваши данные с отзывом на почту info@invitro.by, чтобы мы детально разобрались в вашей ситуации.
С уважением, команда ИНВИТРО.
Екатерина
Рекомендую
Очень отзывчивый персонал. Сдавала кровь - вообще не больно, быстро и оперативно. Спасибо за качественную работу ❤️
ИНВИТРО
Добрый день, Екатерина! Спасибо вам за высокую оценку работы нашего персонала. Мы очень стараемся, чтобы каждое обращени...е оставляло у вас позитивные эмоции. И нам приятно, что у вас остались только положительные впечатления от посещения. Будьте здоровы!
С уважением, команда ИНВИТРО.
Владислав
Прекрасное обслуживание, вежливые специалисты и лучший кофе после анализов. Спасибо за работу медработникам!
ИНВИТРО
Добрый день, Владислав! Мы очень рады, что вы остались довольны посещением нашего офиса и внимательным подходом наших со...трудников! Будьте здоровы!
С уважением, команда ИНВИТРО.
Обработка файлов cookie
Наш сайт использует файлы cookie для обеспечения удобства пользователей сайта, его улучшения, сбора статистики и предоставления персонализированных рекомендаций.
Вы можете настроить параметры использования файлов cookie или изменить свое согласие в более позднее время. Для получения дополнительной информации о целях, сроках и порядке использования файлов cookie вы можете ознакомиться с нашей Политикой обработки файлов cookie